Industria: Privada

Tipo de Empleo:Tiempo Completo

Horas Laborales: 8

Salario: $20 a $30 /una hora

Ubicación: Mexico

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Descripción Completa Del Trabajo

Trabajos de Servicio al Cliente a Distancia

Descripción de la Empresa

Somos una empresa líder en la industria de servicios al cliente, comprometida en brindar soluciones de calidad a nuestros clientes. Valoramos la excelencia, la colaboración y la satisfacción del cliente. Actualmente, estamos buscando profesionales motivados y entusiastas para unirse a nuestro equipo de servicio al cliente a distancia.

Responsabilidades

• Responder y resolver consultas de los clientes a través de llamadas, chats en línea y correos electrónicos.
• Brindar asistencia para la resolución de problemas técnicos o de producto.
• Proporcionar información precisa y detallada sobre los productos y servicios de la empresa.
• Registrar y actualizar la información de los clientes en el sistema.
• Seguir los procedimientos y protocolos establecidos para garantizar la satisfacción del cliente.
• Colaborar con otros equipos internos para resolver problemas y mejorar la calidad del servicio.
• Mantener un conocimiento actualizado de los productos, servicios y políticas de la empresa.
• Identificar y reportar oportunidades de mejora en los procesos de servicio al cliente.

Requisitos

• Experiencia previa en servicio al cliente, preferiblemente a distancia.
• Habilidades de comunicación efectiva, tanto verbal como escrita.
• Capacidad para mantener la calma y la cortesía en situaciones desafiantes.
• Conocimiento básico de herramientas y tecnologías de servicio al cliente, como sistemas de tickets y software de chat en línea.
• Excelentes habilidades de resolución de problemas y capacidad para trabajar de manera independiente.
• Flexibilidad para adaptarse a horarios variables y cubrir turnos de fin de semana o nocturnos según sea necesario.
• Fluidez en español e inglés, tanto hablado como escrito.
• Disponibilidad para trabajar desde casa con un ambiente de trabajo adecuado.

Beneficios

• Oportunidad de trabajar desde la comodidad de tu hogar.
• Salario competitivo y bonificaciones basadas en el rendimiento.
• Entrenamiento completo y constante para desarrollar tus habilidades y conocimientos.
• Perspectivas de crecimiento y oportunidades de ascenso dentro de la empresa.
• Equipo de trabajo colaborativo y ambiente de trabajo positivo.
• Beneficios adicionales, como seguro médico y plan de jubilación.

Cómo Aplicar

Si estás interesado en unirte a nuestro equipo de servicio al cliente a distancia, te invitamos a enviar tu currículum vitae a nuestra dirección de correo electrónico [correo electrónico]. Por favor, incluye una breve carta de presentación destacando tu experiencia relevante y por qué crees que eres el candidato ideal para este puesto. ¡Esperamos escuchar de ti pronto!