Industria: Privada
Tipo de Empleo:Tiempo Completo
Horas Laborales: 8
Salario: $82141 a $123211 /una hora
Ubicación: Colombia
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Descripción Completa Del Trabajo
Trabajos de ingeniero de servicio remoto de Apple
Descripción del trabajo
Apple es una empresa líder en el sector de la tecnología y está buscando ingenieros de servicio remoto para unirse a nuestro equipo. Como ingeniero de servicio remoto de Apple, tendrás la oportunidad de ofrecer tu experiencia y conocimientos para brindar un excelente soporte técnico a nuestros clientes. Trabajarás de forma remota, lo que te brindará la flexibilidad de trabajar desde cualquier lugar con una conexión a Internet estable.
Responsabilidades principales
- Realizar diagnósticos y resolución de problemas técnicos relacionados con productos de Apple.
- Brindar soporte técnico remoto a clientes a través de llamadas telefónicas y comunicación online.
- Asesorar a los clientes en la configuración y uso de productos de Apple.
- Documentar los casos de soporte técnico y realizar el seguimiento adecuado.
- Colaborar con otros equipos técnicos para resolver problemas complejos.
- Identificar posibles mejoras en los productos y comunicarlos al equipo de desarrollo.
- Mantenerse actualizado sobre las últimas novedades y actualizaciones de productos de Apple.
Requisitos
- Título universitario en Ingeniería en Informática, Ingeniería Electrónica u otros campos relacionados.
- Experiencia previa en soporte técnico o roles similares.
- Certificación de Apple como Técnico Certificado de Apple (ACMT) es altamente valorada.
- Sólidos conocimientos técnicos de productos de Apple, incluyendo Mac, iPhone, iPad y software asociado.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español e inglés para interactuar con clientes de diferentes culturas.
- Capacidad para trabajar de forma autónoma y mantener altos niveles de productividad.
- Flexibilidad para trabajar en horarios rotativos y fines de semana, cuando sea necesario.
- Conexión a Internet estable y acceso a un entorno de trabajo tranquilo.
Beneficios
- Oportunidad de trabajar para una reconocida empresa de tecnología a nivel mundial.
- Salario competitivo y beneficios adicionales.
- Entorno de trabajo flexible y remoto.
- Formación y desarrollo profesional continuo.
- Posibilidad de promoción y crecimiento dentro de la empresa.
Si eres un apasionado de la tecnología de Apple y posees habilidades técnicas excepcionales, esta es la oportunidad perfecta para unirte a nuestro equipo de ingenieros de servicio remoto. ¡Esperamos con interés recibir tu solicitud!
