Trabajar en Masivo Integrado de Occidente (MIO) desde casa

Descripción de la empresa:

Masivo Integrado de Occidente (MIO) es una reconocida compañía de transporte público ubicada en la ciudad de Cali, Colombia. Nuestro objetivo principal es ofrecer un servicio de calidad, eficiente y seguro para mejorar la movilidad en la ciudad.

Descripción del trabajo:

Estamos buscando personas comprometidas y responsables que estén dispuestas a trabajar desde la comodidad de su hogar como operadores de atención al cliente para el MIO. Como operador de atención al cliente, estarás a cargo de responder preguntas, solucionar problemas y brindar asistencia a los usuarios del transporte público a través de llamadas telefónicas y chat en línea. Es importante tener habilidades de comunicación efectiva y empatía para garantizar una excelente experiencia para nuestros clientes.

Requisitos del trabajo:

Disponibilidad para trabajar desde casa.
Cuenta de internet estable.
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.
Capacidad para resolver problemas de manera efectiva.
Empatía y habilidades de escucha activa.
Conocimientos básicos de computación y manejo de aplicaciones.
Residencia en la ciudad de Cali, Colombia.
Experiencia previa en servicio al cliente es una ventaja, pero no es obligatoria.

Responsabilidades del trabajo:

Responder y resolver preguntas de los usuarios del MIO a través de llamadas telefónicas y chat en línea.
Brindar asistencia a los usuarios con problemas técnicos y ayudar a resolver sus inquietudes.
Registrar y actualizar información sobre los problemas y preguntas de los usuarios.
Seguir los protocolos y procedimientos establecidos para garantizar una experiencia de atención al cliente de alta calidad.
Escuchar activamente las preocupaciones de los usuarios y brindar respuestas claras y comprensibles.
Colaborar con otros equipos para resolver problemas complejos y mejorar la experiencia del cliente.

Beneficios del trabajo:

Oportunidad de trabajar desde casa y tener un horario flexible.
Salario competitivo y pago puntual.
Capacitación inicial y continua para adquirir habilidades adicionales.
Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
Ambiente de trabajo colaborativo y agradable.

Si estás interesado en formar parte de nuestro equipo y contribuir a una mejor movilidad en la ciudad de Cali, ¡no dudes en enviarnos tu CV! Valoramos la diversidad y la igualdad de oportunidades en el lugar de trabajo.