Industria: Privada
Tipo de Empleo:Tiempo Completo
Horas Laborales: 8
Salario: $6985 a $10477 /una hora
Ubicación: Argentina
Para aplicar a este trabajo por favor haga clic en el botón:
Descripción Completa Del Trabajo
Empleo de ingeniero de servicio remoto de Apple
Descripción del trabajo
Estamos buscando un ingeniero de servicio remoto apasionado y dedicado para unirse a nuestro equipo de soporte técnico de Apple. Como ingeniero de servicio remoto, serás responsable de brindar asistencia técnica a los clientes en todo el mundo, resolver problemas y proporcionar soluciones efectivas a través de canales de comunicación remota. Tu principal objetivo es garantizar la satisfacción del cliente y brindar un servicio de calidad que cumpla con los altos estándares de Apple.
Responsabilidades principales
- Ofrecer soporte técnico y ayuda a los clientes de Apple de manera remota.
- Diagnosticar y resolver problemas técnicos de los productos y servicios de Apple.
- Realizar análisis exhaustivos de los problemas reportados y desarrollar soluciones eficientes.
- Proporcionar orientación y asesoramiento a los clientes sobre el uso adecuado de los productos Apple.
- Registrar y documentar las interacciones con los clientes en sistemas internos de seguimiento.
- Colaborar estrechamente con equipos internos para buscar soluciones efectivas a problemas complejos.
- Mantenerse actualizado con los últimos productos, actualizaciones y cambios de Apple.
- Identificar oportunidades para mejorar los procesos y procedimientos de soporte técnico.
Requisitos
- Título universitario en Ingeniería, Tecnología de la Información o campo relacionado.
- Experiencia previa en soporte técnico, preferiblemente en el campo de la electrónica de consumo.
- Conocimiento profundo de los productos y servicios de Apple.
- Habilidades sólidas de resolución de problemas y capacidad para pensar de manera creativa para encontrar soluciones efectivas.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español e inglés.
- Capacidad para trabajar de manera remota y mantener altos niveles de productividad y atención al detalle.
- Excelentes habilidades de empatía y servicio al cliente.
- Capacidad para trabajar en un entorno acelerado y gestionar múltiples solicitudes de clientes al mismo tiempo.
Beneficios
Ofrecemos un paquete de compensación competitivo que incluye salario base, bonificaciones y beneficios adicionales, como:
- Seguro médico y dental.
- Plan de jubilación.
- Descuentos en productos y servicios de Apple.
- Desarrollo profesional continuo y oportunidades de crecimiento.
- Entorno de trabajo colaborativo y dinámico.
Cómo aplicar
Si cumples con los requisitos mencionados y estás emocionado de formar parte del equipo de soporte técnico de Apple, envíanos tu curriculum vitae y una carta de presentación detallando tu experiencia relevante y motivación para este puesto. Estamos ansiosos por conocerte y considerarte para este apasionante empleo de ingeniero de servicio remoto de Apple.
