¡Trabaja desde casa en TransMilenio!

TransMilenio, la principal empresa de transporte público en Bogotá, está buscando personas talentosas que quieran trabajar desde la comodidad de su hogar. Si eres una persona autónoma, responsable y apasionada por el servicio al cliente, ¡esta oportunidad es para ti!

Descripción del trabajo

Como representante de servicio al cliente de TransMilenio, desempeñarás un papel fundamental en el apoyo a los usuarios del sistema de transporte. Tu principal objetivo será brindar asistencia y solucionar cualquier consulta o problema que puedan tener los usuarios. Al trabajar desde tu casa, tendrás la flexibilidad de manejar tus propias horas y lograr un equilibrio entre tu vida personal y profesional.

Tus responsabilidades incluirán:

Atender llamadas, correos electrónicos y chats en línea de los usuarios de TransMilenio.
Resolver consultas y proporcionar información precisa sobre las rutas, horarios, tarifas y cualquier otro aspecto relacionado con el servicio de transporte público.
Registrar y mantener actualizada una base de datos con la información de los usuarios y sus inquietudes, para futuras referencias.
Seguir los procedimientos y pautas establecidos por TransMilenio para garantizar un servicio al cliente efectivo y de calidad en todo momento.
Realizar un seguimiento de los problemas no resueltos y coordinar con los departamentos correspondientes para encontrar soluciones adecuadas.

Requisitos del puesto

Estamos buscando personas con las siguientes cualidades:

Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español. Capacidad para comunicarse clara y efectivamente es esencial.
Experiencia previa en servicio al cliente, preferiblemente en un entorno de atención telefónica o virtual.
Buena capacidad de resolución de problemas y habilidades para tomar decisiones autónomas.
Conocimientos básicos de la ciudad de Bogotá y su sistema de transporte público.
Capacidad para trabajar de forma autónoma, administrar tu tiempo y priorizar tareas para cumplir con los plazos establecidos.
Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles, incluyendo fines de semana y días festivos.

Beneficios

Al unirte a nuestro equipo de trabajo, podrás disfrutar de los siguientes beneficios:

Trabajar desde la comodidad de tu hogar, evitando los desplazamientos diarios y ahorrando tiempo y dinero en transportarte.
Flexibilidad de horarios que te permitirá manejar tu vida personal y profesional de manera equilibrada.
Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional dentro de la empresa.
Salario competitivo y beneficios adicionales.

Cómo aplicar

Si estás interesado(a) en esta emocionante oportunidad de trabajo, envía tu currículum vitae y una breve carta de presentación a nuestro correo electrónico de Recursos Humanos. Estamos ansiosos por conocerte y descubrir cómo puedes contribuir a nuestro equipo de servicio al cliente en TransMilenio.

TransMilenio es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades de empleo. Valoramos y respetamos la diversidad en el lugar de trabajo.